Informatii Livrare
Termen livrare si metode de plata
Comenzile se pot livra:
· In intervalul de timp specific, afisat, al fiecarui produs.
· In intervalul de timp agreat impreuna cu dumneavoastra.
Pentru comenzile expediate prin curier cu livrare in urmatoarele zile lucratoare, dupa primele 2 incercari de livrare coletul se intoarce retur in sediul firmei.
Pentru comenzile care necesita confectionare dupa specificatiile consumatorului sau personalizare, termenul de livrare va fi cel agreat cu Consultantul de Vanzari StickerZone.
Comenzile platite cu Ordin de Plata se livreaza numai dupa intrarea sumei in contul StickerZone.
Livrare prin curier la adresa dorita:
Costul de livrare pentru comenzile cu valori sub 200.00 RON, atat in tara cat si in Bucuresti/Ilfov este astfel:
Comenzi sub 20.00 RON:
- livrare pachetomat Easybox - 19 RON
- plata card livrare la adresa - 21 RON
- ramburs livrare la adresa - 24.99 RON
- livrare pachetomat Easybox - 15 RON
- plata card livrare la adresa - 17 RON
- ramburs livrare la adresa - 20.99 RON
Se adauga un cost de 1,19 RON pentru fiecare kg suplimentar care depaseste greutatea de 3.00 kg, indiferent de valoarea comenzii.
Plata kilometrilor suplimentari (livrari in afara ariei de acoperire a firmei de curierat rapid) este suportata de Smittenly Trading S.R.L.
Comanda minima este de 20 lei.
Cum se face livrarea?
Livrarea se face in maxim 72 de ore de la confirmarea acesteia, daca toate conditiile sunt indeplinite.
Transportul este asigurat in tara si in Bucuresti de catre Cargus sau Sameday.
Pentru comenzile a caror livrare se va face din Sediul Cargus termenul de ridicare este de 3 zile lucratoare, termen ce curge din momentul exprimarii optiunii pentru comenzi initial trimise catre adresa destinatarului ori din momentul in care comanda a ajuns in Sediul Cargus atunci cand solicitarea a fost transmisa catre StickerZone inainte de preluarea coletului de catre curier. Dupa implinirea termenului comenzile vor fi automat anulate.
Comenzile plasate pe site sau telefonic de luni pana vineri dupa ora 12:00, vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.
Comenzile plasate pe site sau telefonic sambata si duminica, vor fi confirmate si procesate in ziua de luni a saptamanii urmatoare.
Nu se fac livrari sambata si duminica, asadar coletele expediate vineri, se vor livra luni de catre firma de curierat Cargus sau Sameday.
Programul de livrari Cargus este intre orele 09:00 - 17:00. Urmarire AWB: https://www.cargus.ro/find-shipment-romanian/
Programul de livrari Sameday este intre orele 09:00 - 17:00. Urmarire AWB: https://sameday.ro
Costul livrarii comenzilor care nu se incadreaza in promotia "Transport gratuit" este de 1,19 RON pentru fiecare kg suplimentar care depaseste greutatea de 3.00 kg.
Pentru siguranta unor produse este posibil ca livrarea sa fie efectuata in ambalaje diferite, suplimentar fata de cel original.
StickerZone face tot posibilul in vederea livrarii produselor comandate in termenele mentionate in site, insa in anumite perioade ale anului (campanie Black Friday, sarbatori legale, zile declarate libere prin lege, conditii meteo nefavorabile) aceste termene pot fi decalate, dar nu mai mult de 30 zile conform legislatiei in vigoare.
Cum se face plata?
Avand in vedere conextul epidemiologic dinamic actual, recomandam ca plata sa se realizeze online cu card bancar.
Card
Plata cu cardul bancar se poate face online.Plata cu cardul online efectuata in numele Persoanei Juridice pentru care se emite Factura Fiscala trebuie facuta doar din contul (cu cardul) respectivei Persoane Juridice.
StickerZone vinde on-line produsele sale prin intermediul serviciilor de plata on-line ale www.mobilpay.ro. In acest fel putem asigura clientilor nostri un serviciu sigur si eficient de comanda si plata on-line.
Puteti cumpara produsele noastre on-line urmand 3 pasi:
- Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati butonul "Adauga in cos";
- Introduceti datele dvs. personale. Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dumneavoastra. Introducerea datelor personale se face utilizand o conexiune criptata SSL pe 128 biti. Informatiile personale nu sunt transferate catre alte terte parti, nici de catre StickerZone, nici de catre MobilPay. Aveti grija sa completati formularul corect si sa indicati persoanele la care se va face facturarea si livrarea. Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise via e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda a produsului. Mai mult de atat, StickerZone si Mobilpay nu vor putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dumneavoastra. Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indicati acest lucru prin deselectarea casutei ‘’Utilizeaza aceasta adresa si pentru facturare’’ aflat in fereastra ‘’adrese’’ . Alegeti metoda dorita de plata si confirmati datele alegand "Continua".
- Introduceti datele despre credit/debit card: Daca ati ales metoda de plata "Card credit/debit" este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra. Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul "3-D Secure" elaborat de aceste organizatii care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele MobilPay, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, "3-D Secure" este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul "3-D Secure" permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.
Daca tranzactia prin card a fost reusita, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda pe site-ul nostru si va ofera informatiile relevante pentru comanda. Aceste informatii le veti primi de asemenea prin e-mail.
Politica de securitate
Produsele de pe acest website sunt comercializate on-line prin intermediul serviciilor de plati on-line oferite de MobilPay. Riscurile asociate unei plati on-line sunt:
- Datele personale introduse de dumneavoastra pentru completarea comenzii sa intre in posesia unor terte parti si sa fie abuziv folosite - StickerZone si Mobilpay garanteaza securitatea sistemelor sale informatice. Cititi "Politica de confidentialitate Mobilpay" si "Politica de confidentialitate StickerZone" pentru mai multe informatii despre subiect.
- Datele dumneavoastra in cazul platilor prin card bancar - numar de card, data expirarii, etc. - sa intre in posesia unor terte parti si sa fie abuziv folosite. In cazul sistemului "3-D Secure" aplicat de catre Mobilpay pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici-un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele Mobilpay, acestea fiind direct introduse in sistemele Visa sau MasterCard, dupa caz. In plus, in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul "3-D Secure", autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem - introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM. Cititi "Verified by Visa" si "SecureCode" pentru detalii complete legate de sistemul "3-D Secure".
- Smittenly Trading S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru incercarile de plata nefinalizate ce duc la lipsa rezervarii produselor din stocul propriu.
Ramburs (plata la curier)
Avand in vedere conextul epidemiologic dinamic actual, recomandam ca plata sa se realizeze online cu card bancar. Va rugam sa va indreptati catre modalitatile de plata online. Va multumim!
Aceasta modalitate de plata permite achitarea comenzii in momentul livrarii.
Eliberarea chitantei se face de catre firma de curierat.
Pentru persoanele juridice limita de plata este de 5.000 RON numerar pe zi.
Pentru persoanele fizice limita de plata este de 10.000 RON numerar pe zi.
Suma totala de plata, atat a produselor, cat si a transportului va fi comunicata prin e-mailul de confirmare al comenzii sau telefonic.
Greutatea maxima admisa per colet este de 40 kg.
IMPORTANT! Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii, pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte sunt nule.
Stare comanda
Din momentul in care ati lansat comanda telefonic sau online (comenzile platite cu card online apar in sistemul nostru dupa confirmarea tranzactiei de catre procesatorul platii online), ne ocupam in cel mai scurt timp de solicitarea dumneavoastra.
Cum ne ocupam: verificam produsele din comanda, disponibilitatea acestora; confectionam produsele (daca este nevoie), rezervam produsele aflate in stocul nostru.
Va contactam pentru comunicarea termenului de livrare imediat ce avem informatii complete privind momentul pregatirii comenzii.
Informatii despre comanda se vor trimite pe mail (si ca mesaj in comanda, vizibil in istoricul acesteia) sau SMS, contactul telefonic se va face doar in cazul in care este absolut necesar.
In cazul in care un produs nu este disponibil, in acord cu dumneavoastra il vom inlocui ori indeparta din comanda.
Puteti urmari in timp real evolutia precum si modificarile aduse comenzii in sectiunea Istoric comenzi.
O comanda poate trece prin urmatoarele stadii: In procesare, preluata, in desfasurare, pregatita, expediata, in asteptare, livrata.
In procesare: Comanda se afla in atentia unui Consultant Vanzari, urmeaza a fi procesata.
In desfasurare: Pregatim produsele pentru tine.
Pregatita: Toate produsele din comanda sunt pe stocul StickerZone, comanda se poate livra prin curier rapid.
Expediata: Comanda fost trimisa prin curier rapid, in acest caz produsele se afla la curier, in zilele urmatoare va fi livrata.
In asteptare: Comanda astepta raspunsul dumneavoastra, intrarea pe stocul nostru sau al furnizorului a produsului dorit, detalii despre inchiderea comenzii vor fi stabilite ulterior.
Livrata: Comanda a fost livrata si preluata de catre client.
Suport clienti
contact@stickerzone.ro